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远程办公的okr管理模式

源目标  •   2022-01-14 13:57:44   •    目标管理   •   阅读 0

远程办公的okr管理模式


虽然“远程办公”是趋势,但对我们来说不是简单改变一下工作形式就可以了,更重要的是要建立对应的远程办公管理模式。对于现在提出的“在家办公”也一样,需要配套相应的远程办公管理模式。


企业建立远程办公管理模式,需要关注四个关键要点。


心态准备


组织


现行的大多数管理工具、流程和方法都建立在“控制”的基础上,需要通过奖励和惩罚来引导员工的行为。这种方式,需要管理者能“看见”员工,远程办公管理就很难适应,怎么办?


我们要转变管理思维,相互信任:


管理者需要信任员工,相信员工能够对工作负责,能够进行自我管理,而不是想方设法逃避工作;


员工需要信任管理者,相信管理者能够客观、公平地评价自己,而不是对管理者投其所好,当面表现;


同事需要信任彼此,相信协作的要求能得到满足,彼此会相互帮助,而不是互相推诿、争斗。


这种信任,需要高管有开放心态,相信“信任”的力量。


在开始前,我们可以尝试进行一些自我对话:


过去,我(员工)是靠别人监督才会自主工作的吗?


过去,我(员工)离开公司一段时间后,工作产出明显下降了吗?


现在,对于那些优秀的部门或员工,我(管理者)监督指导得多吗?


管理者


管理者需要做好准备,看看自己是否做到:


能够开放地接受尝试,并能承担失败;


与员工建立了清晰的共同期望;


形成了畅通的团队沟通渠道;


及时给予员工认可和反馈;


依据产出/贡献而非态度来评估员工;


能够公正给予员工评价及激励。


员工


员工也要时刻对自己进行评估:


我靠谱吗?我能做到“凡事有交代,件件有着落,事事有回音”吗?


我能有效管理时间吗?


我能自主解决问题吗?


我能积极有效地与他人沟通吗?


资源保障


远程办公也需要配备相应的资源予以保障,主要包括以下几方面。


远程访问:提供远程访问的通道与权限,使员工能够访问公司数据库、专用系统软件。当下,可以通过远程服务器、云部署来实现。


即时沟通:提供在线聊天、在线文件交换、在线会议工具,保持沟通便捷。当下,企业微信、钉钉、飞书系统都可以实现。


共享文档:提供文档共享工具。当下,云盘、飞书、腾讯文档、石墨文档等很多工具都可以实现。


任务管理:提供目标与任务的管理、公开、跟踪等功能的工具。当下,明道云、Jira及其他OKR工具都可以实现。


但以上所有的前提,是员工应该拥有一台安全的笔记本电脑。


目标管理


传统办公,可以依靠任务和管理者移动管理来实现。但远程办公管理就很难依靠这个机制来处理,OKR可以很好地进行目标管理。OKR目标管理与远程办公管理背后的思维是一致的:信任员工,依靠员工的自我管理。


我们提出的OKR落地模型,可以很好地在远程管理中进行应用,以下OKR管理会议完全可以通过选择“在线方式”实现。比如,结合疫情的发展状况,我们推荐进行每周OKR管理会议,这样能更加敏捷地应对实时变化。


OKR在线共识会


如果没有制定OKR,可以先进行OKR在线共识会。员工根据团队和组织目标,制定自己的OKR,明确一定周期的关键事项与主要产出。然后,通过目标透明共享、团队会议,讨论OKR,实现OKR上下对齐、左右拉通。OKR在线共识会最关键的是,建立员工的目标感,让员工对目标负责。


在线OKR回顾会议


在远程办公管理中,OKR回顾会议非常有效,可以有效进行进度管理,让管理者放心,让员工聚焦在工作上。它实现了从时间管控过渡到产出管理。


我们提出的“洋葱会议法”可以简单调整如下:


在线日会:每日选择固定的时间,如早上9点,团队每个员工通过钉钉群/企业微信群/在线协作软件向大家介绍,自己昨天完成了什么工作,今天计划做什么工作,有什么困难或挑战。


在线周会:每周五,每个队员更新下周工作计划,以使计划/任务能更好地推动目标与关键结果的进展。在周会中,队员需要回顾本周工作完成状况和下周工作计划,而管理者可以进行反馈,包括过去一周对队员工作的认可或建设性反馈、任务优先级的调整建议、基于目标成功的讨论。当然,在会议上,也可以进行团队协作讨论和团队智慧共享。也可以对O或KR进行调整甚至修改,也可以重新调整优先级和资源,以更好地支撑团队和组织目标的实现。每周在线OKR回顾会议最关键的是建立员工的责任感,让员工靠谱。


在线OKR复盘会议


如果一个周期结束后,还需要实施远程办公,也可进行在线OKR复盘会议。员工对自己的OKR进行评价和复盘。通过会议,向团队汇报OKR完成情况,反思本阶段的亮点、不足,并在实践中学习。在线OKR复盘会议最关键的是,提升员工开放性,让员工不断成长。


在线会议注意事项


召开在线会议需要注意以下几点:


计划好时间安排,让所有参会人安排好时间(防止被打扰)。


要求准备好技术指引(网络、沟通工具、发言时注意事项)。


确定文档共享方式。


确定会议记录者。


以OKR目标管理为核心,建立远程办公管理的目标管理机制,是每家企业当下最紧急的任务。


赋能支持


员工转变工作方式,也需要组织建立起赋能体系,人力资源部门在远程办公管理中可发挥重要的作用,通过指引、活动、跟踪等方式,对员工赋能,帮助员工去应对变化带来的挑战。我们建议人力资源部门可以围绕以下主题,在本阶段组织在线培训或在企业公众号发布指南:


如何在家建立一个工作环境,实现工作仪式感?


如何不分心?如何避免被打扰?


如何分开工作与生活?


如何更好地离线管理工作?


如何与同事进行有效的在线沟通(邮件/电话/在线语音/留言等)?


如何与上级进行有效的在线互动(邮件/电话/在线语音/留言等)?


如何让客户保持信任?


如何保持身体健康?


如何使自己不孤独,保持心理健康?


当“在家办公”成为我们的必选项,企业要抓住这个时机,尝试建立远程办公管理模式。


对于企业来说,远程办公管理模式可以:


(1)作为企业管理体系的备份,以及危机应对方案。


(2)作为搭建虚拟团队、敏捷团队的基础。


(3)作为降低企业成本的一种可选方式。


(4)作为人才竞争与吸引人才的一种有力法宝。


(5)更重要的是,通过“远程管理”实践提升员工自我管理能力,推动从任务管理到产出管理,从任务思维到价值思维的转变。


在建立远程办公管理模式过程中,企业要关注以下两方面。


(1)产出的变化:选择可以明显衡量产出的工作,比如软件开发、在线销售等,确定关键指标,并跟踪这些指标,发现是否有变化。


(2)管理的变化:通过访谈或调查等方式,评估员工的自我管理、团队沟通、团队协作等要素,发现是否有改变。


我们不仅需要评估这些变化,还要深入分析变化的原因,调整和完善远程管理模式。


企业将面临新环境下的挑战,希望OKR管理模式可以帮助企业进行远程办公管理。



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