要知道，不是所有团队都适合用KPI来考核的，KPI更偏向于自上而下地约束下属的业绩。
比如说客服工作，有标准的流程和业绩数据，那你要考核的就是：一天接了多少客户的电话？解决了多少客诉问题？指标是清晰明确的。KPI完成率是多少，就拿多少比例的提成拿奖金。
可是这家科技公司呢，从公司和员工都在摸索，谁也没办法拿出一个准确的业绩目标。
这样的情况就要换工具了，你该用OKR而不是KPI来做考核。OKR是一种自下而上，鼓励下属实现自我突破的目标设定方法。
像刚才这个团队应该做的，就是鼓励员工定雄心勃勃的目标，哪怕最后只完成了50%，也比定一个平庸的目标完成100%更好。
关于OKR怎么用，我们有很多课程，我就不展开讲解了。
我想强调的是：KPI绩效考核方法不是万能的。很多时候，选对考核工具，可能比制定正确的考核指标更重要。
下一篇： okr和kpi之间有什么区别？
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