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KPI绩效考核并不是万能的,选对考核方式更重要

源目标  •   2022-01-18 10:15:31   •    绩效管理   •   阅读 0

KPI绩效考核并不是万能的

要知道,不是所有团队都适合用KPI来考核的,KPI更偏向于自上而下地约束下属的业绩。


比如说客服工作,有标准的流程和业绩数据,那你要考核的就是:一天接了多少客户的电话?解决了多少客诉问题?指标是清晰明确的。KPI完成率是多少,就拿多少比例的提成拿奖金。


可是这家科技公司呢,从公司和员工都在摸索,谁也没办法拿出一个准确的业绩目标。


这样的情况就要换工具了,你该用OKR而不是KPI来做考核。OKR是一种自下而上,鼓励下属实现自我突破的目标设定方法。


像刚才这个团队应该做的,就是鼓励员工定雄心勃勃的目标,哪怕最后只完成了50%,也比定一个平庸的目标完成100%更好。


关于OKR怎么用,我们有很多课程,我就不展开讲解了。


我想强调的是:KPI绩效考核方法不是万能的。很多时候,选对考核工具,可能比制定正确的考核指标更重要。



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