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okr和kpi之间有什么区别?

源目标  •   2022-01-18 13:35:55   •    绩效管理   •   阅读 0

okr和kpi之间有什么区别


okr代表目标和关键结果。okr由3个独立的部分组成-目标,关键成果和倡议。


简而言之,目标会告诉你去哪里,关键结果会让你知道你是否在那里,倡议会告诉你需要做什么才能到达目的地。


以下是okr的所有组件如何组合在一起的两个示例:


销售okr


目标:增加新的业务收入


主要结果:完成价值100.000人民币的交易


主动:举办100次产品演示


客户成功okr


目标:改善客户体验


主要成果:将我们的NPS从70增加到80


举措:实施应用内实时聊天


要了解如何编写出色的okr,请下载我们的电子书如何编写出色的okr。


kpi代表关键绩效指标。它是一种绩效衡量,旨在评估正在进行的过程或特定活动的成功。有许多不同类型的kpi,选择正确的kpi取决于您所在的行业和组织的成熟度等因素。每个部门或团队将使用不同的kpi来衡量成功。kpi有时也称为运行状况指标。


让我们看一些流行的kpi指标示例。


销售


客户终身价值


试用到客户的转化率


支持


每月门票


平均回复时间


营销


网络流量


访客到注册转化率


kpi vs okr


正如我们所看到的,kpi和okr是不同类型的目标。


okr提供了雄心壮志与现实之间缺失的环节。它们帮助你打破现状,带你进入新的,通常是未知的领域。如果你对你的公司有一个远大的梦想——一个鼓舞人心的终极目标——你需要okr带你去那里。


另一方面,kpi衡量正在进行的流程或活动的成功,输出,数量或质量。它们测量已经到位的流程或活动。


让我们以okr和kpi为例进行比喻。想象一下,你的组织是一辆汽车,你正在驾驶这辆车前往目的地(你的使命和愿景)。您的kpi是您在汽车仪表板上找到的内容,例如燃油表和发动机温度计。它们可以防止发动机过热,并确保你不会耗尽汽油,这些都是你需要不断观察的事情。okr就像你的路线图,它们会引导你到达目的地。okr是暂时的,它们会不时改变。一旦你经过一个地标前往目的地,你就会专注于下一个地标。


以结果为导向的组织需要kpi和okr。如果你只是在观察kpi,你就不会知道你是如何朝着目的地前进的。如果你只是在看okr,你不会看到你正在耗尽汽油。


活动驱动型组织与注重成果型组织的区别在于,后者将活动(进程和倡议)视为达到目的的手段。对他们来说,活动是输出目标,将帮助他们实现某些期望的结果。以结果为导向的组织也有这些输出目标,但它们与额外的结果目标层(kpi和okr)一起工作,以定义这些期望的结果是什么,并监控这些期望的结果是否实际实现。



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