1、目的:通过构建最佳帮助资源,使客户能够自助
主要结果:将支持票证数量减少X%
主要结果:增加支持中心对X唯一身份访问者的流量
2、目的:打造世界一流的客户支持体验
主要结果:CSAT>98%
主要结果:首次响应时间<4小时
主要结果:平均解析时间缩短了15%
3、目的:从被动型客户战略向主动型客户战略过渡
主要结果:将客户流失风险降低X%
主要结果:将投诉减少X%
上一篇: OKR和SMART目标有什么区别及共同点
下一篇: 我们经过验证的4步OKR实施流程
版权声明:本网站的部分资料转载自互联网,均尽力标明作者和出处。本网站转载的目的在于传递更多信息,并不意味着赞同其观点或证实其描述,本网站不对其真实性负责。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请联系在线客服进行举报,一经查实,本站将立刻删除。