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review机制的落地方法和重要原则

源目标  •   2022-01-22 15:30:52   •    项目管理   •   阅读 0

review机制的落地方法和重要原则


review机制主要分为三个维度:结果维度、策略维度和团队维度


结果维度review,是对整个事情的完整复盘,管理者首先让团队成员对目标达成共识,然后再对过程进行层层分析,最后对核心关键点指标进行提升。经过这个复盘过程,管理者基本上就能够把整个事情的全貌看得清清楚楚,哪里做得好、哪里有问题也一目了然。


在结果维度中,最重要的是就过程数据进行抽丝剥茧的深度思考和沟通。阿里巴巴在进行review的过程中,都会要求团队成员提供这个阶段的数据、业绩和成长点,这个过程中我们会发现有些员工在数据上是存在问题的。我们可以通过review,把数据背后的问题来拎出来,发挥集体智慧,让大家来一起分析为什么会发生这样的情况。


除了对过程数据的抽丝剥茧,结果维度的review中还有一个重点,那就是对关键指标做提升。在一个时间段内,我们只需要抓少数的核心关键数据,甚至只抓一个数据。


策略维度review,是系统地总结结果达成过程中的成功经验和失败教训。要知道,达成每一个结果的方法未必全部相同,所以,管理者要深入了解团队成员达成结果所运用的方式方法。如果有好的结果又有好的方法,管理者可以马上在同级管理者中分享经验,并全面推广;如果有好的结果但没有好的方法,管理者一定要警醒和反思,因为好运气不可能永远伴随;如果有好的方法没有好的结果,管理者务必要重新审视整个过程,因为其中一定存在着某些问题,要么报喜未报忧,要么是过于粗枝大叶了;如果既没有好的方法也没有好的结果,管理者就要先了解团队的状态,然后共同探寻改进方案和资源支持,必要时还需要签署绩效改进书。如果两个季度持续如此,管理者就要调整员工的岗位或是做出辞职的决定了。


团队维度review,核心在于赋能。而在赋能之前,先要找到问题所在。只有找准地方,才能一针见血地指出问题,让员工深度自我反思,更加清晰地认识自己,发现自己的不足,进而找到行动的力量。


在阿里巴巴,在大家达成共识的基础上,公司会给团队以方法和行动指南,以及让他们心动的理由、修炼的场景、成长的舞台和行动的力量,以达到个人和团队的升级迭代。


除此之外,团队维度的review也是一次最佳的团建。在这个过程中,团队成员不仅能磨合彼此的关系,还能看看大家是否信任身边的伙伴,是否相信自己的团队,是否相信这件事能做成。


review机制的落地方法


第一步:倾听,首先review对象要进行自我阐述,这时候管理者要以对方为主,做到三分提问、七分倾听,要抱着支持对方、鼓励对方、协助对方的心态来倾听,不要一上来就挑刺;其次管理者要引导对方多说,说的越多,暴露的问题也就越多,改进的空间也越多。


第二步:排毒,管理者要对大家共同发现的问题进行深入剖析,找出背后的真实原因。在“排毒”的过程中一定会有痛苦,但是只要review对象能够克服就一定会有收获。


第三步:给反馈,给review对象一个真实的反馈,管理者既要敢于棒喝,又要乐于赞美;还要做到立场坚定、丑话当先,给review对象的信息要明确,要让对方知道自己那里需要改进,以及应该怎样做。


给反馈的过程也是“给药”的过程,“药”分为“猛药”和“慢药”,有的员工必须要下“猛药”,只有这样才能帮助他成长;有的员工则需要“下慢药”,只有多鼓励、多赞美才能激发他的动力。


review的三个重要原则


一是以对方为主,三分提问,七分倾听,支持协助为初心。


二是进门有准备,出门有力量,过程有苦痛,每次有期待。


三是敢于棒喝,乐于赞美,丑话当先,立场坚定,信息明确。


假如重新再来一次,应该从四个点:一、关注产业行业状态,是否出现宏观面的长期不景气趋势,有效的对企业发展经营战略进行调控;二、公司治理结构必须能够保证企业在正确定航向上;三、对现金流保持敬畏之心,找到行业周期低谷期的最长期限,通过努力让资金充盈至能够挨过最糟糕的市场低估,也就是“水库式管理”;四、以最快的速度找到成本优势与质量优势的平衡,保持行业的领先地位。



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