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如何去实施OKR(四象限的OKR办法)

源目标  •   2022-02-19 14:35:30   •    OKR落地   •   阅读 0

如何去实施OKR


沃特克建议按照每周的节奏来实施,每周一评估OKR进度和制定计划,每周五庆祝成果。具体来说,就是类似于研发领域的敏捷开发。每周一,团队一起开会盘点OKR的执行过程,评估OKR的当前状态,和明确本周要负责完成哪些任务。沃特克推荐一种四象限的OKR办法,把要确定的内容分为四个部分:ORK当前的状态、状态指标、本周关注的任务和未来四周的计划。

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ORK当前的状态由关键结果的信心指数来体现。信心指数在上面有提到过,用来衡量达成关键结果的难易程度。要和团队讨论清楚目前的信心指数,确定关键结果完成的概率是提高了还是降低了,讨论清楚原因,和做出应对的办法。


状态指标是指除了信心指数之外的,影响目标达成的其他因素。也就是团队需要额外关注的事情,比如客户关系、团队状态、系统状况等。当这些地方发生意外时,要马上讨论并找出解决方案,确保OKR不受影响。


本周关注的任务就是本周要执行的计划,不过这里只要列出3到4件最重要的事情就可以了,而不需要事无巨细地列出来讨论。但是要注意的是,这几件事情一定要是能推进团队的目标向前走的。另外,要明确这些事情的优先级,可以用P1、P2这些符号来表示,P1的优先级比P2的高。


未来四周的计划是指未来四周内,还有哪些事情需要团队成员做好准备或者支持的,比如说人员招聘和优化订单系统等。这些计划不是要在本周执行的,但是在未来的四周里面会安排执行。在这里列出来的目的是让大家能提前做好准备,尤其是对于需要不同部门协作的事情,不至于被弄得措手不及。


当然,计划不是目标和关键结果,在中途是可以根据环境的变化修改的,但是要注意的是,要有充分的不影响OKR进展的理由。周一的盘点会议还要是越简短越好,一定要避免变成团队成员现场刷存在感,事无巨细地列出一大堆他们上周完成的事情,要把会议的基调定在大家为了共同的目标相互支持和配合上。同时,盘点会议会提醒大家,OKR的执行出现问题虽然不会被惩罚,但是也是要承担责任的,这种责任感有助于驱动大家更好地朝着目标前进。


周五属于胜利者!每周五要安排庆祝成果,而且是只庆祝成果。对于创业来讲,仪式感很重要,仪式感能够凝聚人心,激励团队,提醒大家我们要为了一个共同的目标而奋斗。而且对于OKR执行来讲,失败的概率可是有一半的,团队会很容易产生挫败感,所以周五的庆祝仪式变得很有必要。


在这个会议上,每个团队都可以展示本周的成果,工程师展示他们做好的项目代码,设计师展示原型。除此之外,每个团队还应该分享自己的成果,比如销售部分享一下最近签约的订单,客服部谈一下他们如何帮助客户解决了问题,业务部分享一下他们谈的生意。这样做有很多好处,首先,每个人会觉得自己是成功团队的一分子;其次,如果团队渴望成功,所有人都会努力做一些值得分享的事情;最后,公司开始欣赏每个部门的努力,理解他们每天在做什么事情。


准备好啤酒、饮料和点心,凡是能犒劳团队的都可以提供,让他们觉得得到了关心。如果团队确实很小,没有能力支付这些,也可以通过团队自助聚餐的方式进行。一旦团队规模变大,一定要报销这些开支,以表示支持。你要知道,执行项目的这些同事才是公司最大的资产,不投资他们怎么能行?你也可以把它当作团建,有助于激励团队朝着OKR目标前进的团建。


只要能控制要这种“承担责任——庆祝成果”的工作节奏,那么,你已经走在成功实施OKR的路上了。不过在实施OKR的过程中,要注意两点:


一、管理者要实施追踪目标进度,出问题时要及时沟通和校正。OKR目标完成的好坏与每周的计划执行息息相关,但是你总会发现有些人在做一些无关紧要的事情,有些人则为了一个难题停滞不前,甚至有些人根本不知道自己在做什么,这时,就是你要发挥作用的时候了。你要持续地保持和有问题的员工进行透明的沟通,直到他们明白自己工作的目标,和自己的工作为什么对目标的推进没有作用为止。


二、不要在中途更改OKR,不要轻易放弃。尤其是第一次实施OKR的时候,由于对目标和关键结果的制定往往把握不好,很有可能会失败。目标设定地太难,会导致完成不了失败;目标设定地太容易,没有挑战性,起不到激励团队的作用;在中途随意更改OKR,让OKR的实施变成笑话。这些都是要在实施OKR的过程中反复尝试,不断地修正,要多做有效的事情,少做无效的事情,不断地学习,吸取教训,最后一定能成功。


另外,要把所有的OKR进度公之于众,让所有人共享信息,这点很重要!比如谷歌公司会把它们放到公司的内网上,让所有的员工都可以实时查看。OKR的实施基础可以说是赋能,赋能就是决策权力中心化的意思,也就是说让执行团队来自行决策自己的行动。为了保证执行团队能正确地决策,信息共享就必不可少,尤其是和该团队有依赖关系的其他团队信息,以及公司的整体信息。当然,有些人会担心造成信息泄露,但是我想说的是,除非是极其机密的信息,否则就算是泄露了,造成的损失也远远比不上信息共享所带来的好处。而且防范信息泄露,可以从限制信息在公司内部流转做起,和员工再三强调信息泄露所带来的后果,一旦发生信息泄露,就杀一儆百,这会很大程度地降低信息泄露的风险。信息共享还会让执行团队同时掌握公司的整体信息和一线业务信息,当一线的业务环境发生变化时,每个团队就可以及时地应对,自动形成协同效应,而不需要领导批准从而延误战机。在当今错综复杂的环境背景下,这点尤其重要,也是OKR得以成功实施的环境保障。


OKR实施成功之后,接下来就是季度末盘点成果。盘点成果最好以庆祝仪式的方式来进行,列出这个季度所有大家完成得不错的成果,突出对目标推荐最有力的事情,让员工得到最有力的激励和满足感。同时,拿出实际的数据来,评估每一个关键结果的完成情况,为下一个季度设定更加有挑战性的目标奠定基础。


最后,我认为OKR也可以用于员工的职业规划。员工可以在部门经理的指导下,去设置自己的职业OKR,一样包括自己的职业目标和关键结果,但是建议职业OKR设置的时间跨度长一点,比如一年,这不但有助于员工理解和掌握OKR工作法,还能让员工对自己的职业规划有着清晰的认识。同时,也让公司能有针对性去投入资源去培养员工,这个无论是对公司还是员工都是莫大的好处。


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