团队成员之间的比较,这样的做法总体来说是工业时代的做法。工业时代是标准化流程、标准化动作,工人只是流程或者设备的一部分,完全可以按照量化的产出来进行比较,因此可以把工人进行相互的比较。而现在是知识时代(特指知识工作者),团队中每个人的任务不同、目标不同,每个人的能力和专长也不同,很难做到横向的公平比较。
相对而言,只要是横向比较就会显失公允,因为管理者不可能要求能力不同的人产出相同。恰当的做法是,管理者将各自实际绩效和原来目标进行前后比较,将每个人的现在表现和过去表现进行纵向比较。将人进行横向比较是不得已的做法。比什么呢?可以比的是对组织的贡献度。从逻辑学角度来讲,能力不同应该贡献不同,这是可以比较的。能力强没有做到应有的贡献,即使其贡献比其他人大,评估也不能得到优秀。
如果一定要横向比较,其前提是管理者与团队成员做一次真正的良好的绩效评估和面谈,而不是简单打分和判断优劣。管理者要先做好绩效评估,再来谈绩效考核。绩效评估在实际情况中有太多的误解。
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