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目标管理神器OKR,正在成为企业的基础设施

源目标  •   2021-07-29 13:28:23   •    目标管理   •   阅读 0

20世纪20年代,美国芝加哥郊外霍桑工厂的管理者发现,无论怎样完善的娱乐设施、医疗制度和提高养老金,生产效率都不能进一步得到提高。

后来心理学专家发现:当工人受到额外关注和对工人的意见进行倾听时,工厂的产值就大幅度提高。

这一发现后来成为管理学上著名的霍桑效应。这给管理者们,单纯的从结果维度关注生产率,通常很难激发员工的工作热情,除了对结果的重视以外,还应关注生产过程,以及重视生产过程中员工的感受。

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有趣的是,截至目前,成立9年的字节跳动,全球员工已经超越10万,仅2020年就招聘了将近4万人。

因为发展速度快,办公楼跟不上员工的增长。人才在哪里,办公室设在哪里。仅在北京,字节跳动一共就有39处办公点。

在这家号称没有总部的公司,10万员工平时就靠线上沟通工具联系,几乎就是一家“活在互联网上的互联网公司”。这不禁让人疑问,如此庞大的体量,字节跳动是如何做到的呢?


一、管理神器——OKR

越是高速扩张的公司,越追求一种公开、透明、高效的企业文化氛围,字节跳动也不例外。而字节大杀四方的利器就是OKR。

从2012年成立至今,字节旗下应用先后涉及短视频、直播、社交、资讯、游戏等跨度非常大的领域,主打产品——抖音的日活已突破6亿。

对于极具创新节奏的字节跳动来说,发展初期,几乎所有的业务都是“摸着石头过河”,这必然需要一种鼓励试错的文化,让员工为了达成目标不断尝试。这样的初衷,与国际上流行的OKR管理方式不谋而合。

成立不到 1 年,字节跳动就全面启用了 OKR 管理系统,2016年与源目标系统打通,沿用至今。

OKR(Objectives and Key Results)全称为“目标和关键成果”,是确保将整个组织的力量,聚焦于完成对所有人都同样重要的目标事项的一套管理方法。其背后所蕴含着“目的和价值”,可以回答“我们为什么要出发”。

简单来讲,OKR就是达成目标前的工作方式,这些工作方式旨在减少沟通成本,强化协同能力、调动个人积极性,从而向集体目标快速突进。

在OKR流行之前,KPI曾被许多组织作为绩效考核的首选工具,事实也证明,在绩效考核上,KPI在组织内也曾经取得了不错的成绩。

不过,从两者的名字所传达的字面意思来看,一个是目标(Objectives),一个是指标(Indicator),所以二者有很大不同:


KPI是“要我做的事”,侧重绩效考核:先确定组织目标,然后对组织目标进行分解直到个人目标,然后对个人目标进行量化,通过自上而下的方式执行;

OKR是“我要做的事”,侧重目标管理:先制定目标,然后明确目标的结果,再对结果进行量化,最后考核完成情况,通过自下而上的方式执行。

而这些都会促进团队氛围的转变,现在不再是KPI式死板的管理方式,加入了很多自下而上的方式,增加了很多主动性。


二、越来越多的企业认识到OKR的好处

OKR除了在各类科技、互联网乃至传统企业中展现出效用外,也同样适用于在政府、企事业单位等,甚至在部分公安系统内部, OKR管理模式都在普及。

更多企业都希望OKR帮助他们摆脱管理困境,实现自身管理方式的转型升级。

2020年12月,浙江省湖州市公安系统正式引入OKR管理模式,并组织各分局举行OKR管理领导层共识培训会,集中学习OKR管理工作法。


OKR向其他行业扩散的能力,一方面源于其适应性。

另一方面,也源于互联网已经成为各行业企业的“基础设施”,传统产业的经营管理模式也在悄然互联网化。

企业想快速“飞”起来,需要先进的生产力工具+创新的管理理念相结合。字节跳动、华为这样公司腾飞的起点,正是底层逻辑的改变。



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