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OKR案例实践:看个体户如何运用OKR实现事业腾飞?

源目标  •   2021-08-09 16:02:46   •    目标管理   •   阅读 0

当我们提到OKR的时候,总是自然地认为OKR是大企业的专属,诚然,OKR工作法最早起源于英特尔,发扬于谷歌,是个舶来品,2014年传入中国之后,首先在字节跳动、百度、华为等大厂实施。

图层 2

殊不知,OKR不只可用于大企业的管理,它同样适用于创业公司、小微企业、个体户、甚至个人。


今天给大家分享的是一个个体户运用OKR的案例。


话说,小张在家乡所在的某三线城市开了一家手机维修店,生意最好的时候,一天能够收进好几千的维修费.


不过这两年开始,小张明显感觉到生意停滞不前,每日的客流不再继续增长,老客户的流失率也在不断升高。


一、首先分析原因,认清现状

小张仔细研究了一下原因,他发现原因主要在于:


1、而现代化的购物中心成了当地年轻人经常聚会和逗留的场所,顾客们到老城区的街道店铺维修手机频率越来越低。


2、虽然手机维修的需求增加了,但同时开手机维修店的人也越来越多,顾客为了能够尽快使用,他们要的是便利,稍微多花一点钱没关系。


3、更可怕的是,有另外几家购物中心正在翻修和建设中,再过一两年,估计这个城市的商业零售格局会有很大的改变,不仅是手机维修点,很多街道店铺都面临着经营困境。



在认真分析了原因后,小张想想不甘心,觉得不能眼巴巴看着生意往下滑。


他决定放手一搏。


二、制定明确计划,说干就干

越接近顾客,生意就越容易拿到!谁能够接触到最多的顾客,谁就是赢家!


Location!Location!还是location!相比这一点,手艺、品牌、价格等其他因素都显得没那么重要!


所以,他放手一搏的计划变得越来越明确:


小张调研发现,一个月内,市区将有两家新的购物中心要开业,加上早前的一座,如果能够拿下这三个购物中心,手机维修的获客渠道和速度将发生根本的变化。


想到这里,他在笔记本上写下一行字:


有了新店铺,人手显然是不够的。所以,他还必须要解决人手问题。


于是他又加了一行字:


三、聚焦资源,执行落地

小张清楚进驻购物中心这个事情自己从来没有干过,坑肯定不少。于是他找了在购物中心工作的小学同学,边问边学,仔细了解负责招商工作的人性格脾气,习惯和爱好。(KR1-T1)他要确保拿下这些铺位,而且条款越温和越好。(KR1-T2)


不清楚一个购物中心的手机维修店应该怎么设计,怎么装修。于是他专门去了一次上海,走访了很多家购物中心,把看到的好设计都拍摄下来,(KR1-T3)让做装修的舅舅帮忙评估怎样设计装修方案才能又便宜又好。(KR1-T4)


他知道在短时间之内招聘且培训出六名技师的难度,他不想发生店铺开业,却无人服务的情况。于是他几乎动员了所有的关系,在身边找需要找工作,又踏实肯干的年轻人。(KR2-T1)另外,采取老带新的模式,让原来的老店员每天抽出一部分时间来对新人进行培训,(KR2-T2)并对老店员制定了相关的激励措施。(KR2-T3)


四、复盘成果,思考自评

三个月后。


KR1,由于第三家购物中心坐地涨价,租金超过了小张的承受范围,在认真盘算了手上的资金后,小张决定暂时不适合再承担额外的风险。


KR2:其实小张成功招聘到了6位技师,在经过一段时间的观察和考核下,其中四位是完全合格的,这样,有两家店可以照料,也正好符合预期。


虽说没有完全达到三个月前定下的目标,小张依然感觉很满足,现在连同老店在内的3家店面,每个月的净利润也在15万以上。如果没有那样的压力和动力,他的小店现在是什么处境都不敢想象。


这正是OKR的魅力所在,OKR提醒我们要时刻关注外部环境的变化及时调整自身的策略,另外,正确的目标加上符合SMART原则的KR,更成为帮助小张摆脱困境打破僵局的利器!


如果看到这里,你心中也有一个正准备启动的OKR,不妨用源目标OKR把它记录下来。



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