OKR案例：如何进行有效反馈

源目标 • 2021-12-24 10:41:00 • 目标管理 • 阅读 0

　　场景一：小张近期高质量的完成了XX个工作，使得研发部的项目进度向前推进了一大步.

　　错误反馈：小张，最近表现不错啊!

　　正确反馈：

　　1.小张，你最近负责的XXX个工作，完成的非常好，研发部的项目向前推进了一大步，团队更有信心交付这个项目了，你是个大功臣!

　　2.这个工作你是如何做的，可以总结一下吧，把好经验分享大家，一起学习学习

　　3.这个过程肯定有遇到不少问题，你是怎么客服的?

　　场景二：小张最近负责的校招项目未达到预期效果。

　　错误反馈：这次校招只来了100个人，招聘了3个学生，你是怎么做的?

　　正确反馈：(来自源目标 OKR训练营第5期)

　　1.小张，这次的校招是失败的，我们来分析一下原因

　　2.我们计划组织一次500人的校园宣讲会，并且提前一个月就开始在校园、平台上进行宣传，还预定了一间大教室，但是最终却只来了100多个学生，远远没有达到我们的期望水平，你认为我们是哪里出现问题了呢?

　　3.接下来你有什么想法呢?

　　场景三：小张一周内迟到3次。

　　错误反馈：你怎么回事啊!一周5天迟到了3次，交100块罚款!

　　正确反馈：(来自源目标 OKR训练营第4期)

　　1.小张，我看到你这周的周一、周二和周四都迟到了大概10分钟左右，是早上起晚了吗?还是路上堵车了?或者是你这边有其他的原因?

　　2.有什么难处您可以和我说一下，我们一起找个解决办法。

　　3.一周迟到3次对团队的影响非常不好，相信你迟到的时候也是非常不自在的，所以我们做个约定，以后每天上班提前10分钟到公司可以吗?

　　场景四：小张没有的约定的时间内提交数据报告，并且期间没有任何反馈。

　　错误反馈：这个工作让周五做完提交给我，你没做完还一声不吭，你是什么意思啊?

　　正确反馈：(来自源目标 OKR训练营第5期)

　　1.小张，有一件事情我要严肃的和你谈一

　　2.我们上周五约定好这周要提交工作报表，但是我却没有收到，是什么原因呢?

　　3.做工作报表的过程中，是有遇到什么解决不了的问题吗?遇到问题为什么没有和我这边交流呢?我完全不知道这个情况，这个问题并不难解决。

　　4.我这边也需要用这个工作报表做汇报，因为没有收到报表，我这边的工作也停滞下来，无法向上反馈

　　5.下次再遇到这种情况，我们及时沟通好吗?一起来想办法，这是我们共同的工作。

　　最后的结论：反馈的核心是及时和侧重行为，千万不要进行对人的评价!

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