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行政主管绩效考核方案(行政主管绩效考核表)

源目标  •   2021-12-29 13:42:45   •    目标管理   •   阅读 0

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  行政主管绩效考核方案

  一、考核目的

  为全面、准确地评价行政主管的工作业绩,保证酒店内部各项行政事务工作有序开展,特制定本考核办法。

  二、考核周期

  1.季度考核

  对行政主管季度期内的工作表现进行考核,考核实施时间为下季度第一个月 日之前,如遇节假日顺延。

  2.年度考核

  对行政主管全年工作表现进行考核,考核实施时间为次年1月 日之前。

  三、考核内容及考核实施办法

  对行政主管的考核,主要包括工作绩效、工作能力、工作态度3部分,其权重设置分别为:工作绩效60%,工作能力20%,工作态度20%,详情如下表所示。

  行政主管考核实施办法明细表

考核内容

权重

内容简介

考核实施办法

工作业绩

60%

工作任务完成情况,如工作质量、数量、工作效率等

目标管理法

工作能力

20%

语言表达能力、创新能力、专业技能、沟通能力

量表评定法

工作态度

20%

出勤状况、工作责任心等

量表评定法

  行政主管评价表

考核项目

赋分

评价标准

得分

办公用品、设备的采购与维护管理

15分

1.办公用品、设备采购及时、准确,该项得5分

2.每出现1次采购不及时,扣 分;每出现1次采购差错,扣 分,扣完为止


1.办公用品发放及时率达100%,该项得5分

2.每出现1次办公用品发放延迟,扣 分;因办公用品发放延迟给酒店造成重大损失的,该项不得分


1.办公设备完好率达 %,该项得5分

2.低于目标值时,每低 个百分点,扣 分;低于

%,该项不得分


合理控制

行政经费

10分

1.行政经费控制在预算范围以内,该项得10分

2.行政经费超出预算,但控制在 %以内,扣

3.行政经费超出预算 %以上,该项不得分


行政公文起草

10分

1.行政公文起草及时率达100%,该项得10分

2.低于目标值时,每低 个百分点扣 分;低于 %,该项不得分


酒店文件、

档案管理

10分

1.文件收转、发放及时,该项得5分

2.文件收转、发放每出现1次延迟,扣 分;因文件收转、发放不及时给酒店造成巨大损失的,该项不得分


1.档案保管完好,无缺失,该项得5分

2.每发现1想档案缺失,扣 分;扣完为止


组织召开各类酒店会议

5分

1.酒店各类会议按时顺利召开,该项得5分

2.因组织不力导致会议延迟召开1次,扣 分;会议召开过程中发生1次安全事故,该项不得分


酒店公章、

证照管理

5分

1.酒店各种公章、证照保管完好,使用规范、安全,该项得5分

2.酒店公章、证照遗失1次,扣 分;酒店公章、证照违规使用1次,扣 分;因公章、证照遗失或使用不当给酒店造成重大经济损失的,该项不得分


酒店内部刊物管理

5分

1.考核期内按时制作内刊达 期,该项得5分

2.低于目标值时,每比目标值减少1期,扣 分;扣完为止


工作能力

语言表达能力

5分

1.语言清晰、幽默,有出色的谈话技巧,得4~5分

2.掌握一定的说话技巧,自己的意见或建议能得到他人的认可,得2~3分

3.语言含糊不清,表达的意思不清楚,得0~1分


创新能力

5分

1.善于思考和研究,经常提出新点子、新想法,且对提高工作效率做出了重大贡献,得4~5分

2.工作中有一定的创新和独到的见解,得2~3分

3.没有创新精神,工作因循守旧,得0~1分


专业技能

5分

1.熟练掌握本岗位业务知识及其它相关知识,得4~5分

2.掌握本岗位所具备的专业知识,得2~3分

3.基本具备本岗位的专业知识,得0~1分


沟通能力

5分

1.能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通,得4~5分

2.有一定的说服能力,能够化解矛盾,得2~3分

3.无法清晰地表达自己的想法,得0~1分


工作态度

出勤状况

10分

1.严格遵守酒店考勤制度,为员工做出表率,得10分

2.迟到、早退1次,扣 分;病假、事假1天,扣 分;累计迟早、早退超过 次,或累计病假、事假超过

天,该项不得分


工作责任心

10分

1.除了做好自己的本职工作外,还主动承担酒店内部额外的工作,得8~10分

2.自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时会推卸责任,得5~7分

3.工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真,得0~4分


考核得分合计


  四、考核结果应用

  考核结果分为5个等级,具体的划分标准如下表所示。

  绩效考核结果等级划分标准

S(优秀)

A(良好)

B(好)

C(合格)

D(不合格)

90~100分

80~90(含)分

70~80(含)分

60~70(含)分

60(不含)分以下

  根据考核结果对不同等级人员采取不同的人事政策,下表为年度考核时行政主管的薪资调整办法。

  行政主管的薪资调整表

评价等级

考核结果应用

S

职位晋升或固定工作上调 %,奖金全额发放

A

固定工资上调 %,奖金发放 %

B

固定工资不变,奖金发放 %

C

固定工资不变,奖金发放 %~ %

D

固定工资扣减 %,无奖金



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