kpi是目前企业采用最多的一种绩效管理方式，它是用于衡量员工工作成绩的关键绩效指标，其原理是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算和分析，来评估组织正在进行的流程或特定活动。
作为一种目标式的量化管理指标，kpi最大的好处是可以把企业的战略目标分解为可操作的工作目标。通常，一个企业的kpi并不是单一的，而是应该根据企业不同部门的不同工作职责，制定不同的类型。换言之，企业的每个部门或团队都应该使用不同的kpi来衡量自身业绩的成功率。比如，销售部门应该有销售部门的kpi，研发部门应该有研发部门的kpi，行政部门也应该有行政部门的kpi。
不过，不管是什么部门的kpi，都应该拥有一个共同点，那就是这个kpi必须是科学合理的，能体现部门及部门员工的工作价值。比如，企业如果想要提升销售额，那么它制定的kpi就应该包括销售额和新客户的转化率；企业如果想要提升网络营销效果，那么它制定的kpi就应该相应地包括网络流量和访客转化率。
总而言之，kpi通俗易懂的解释企业所制定的kpi一定要是一个能够衡量部门和部门员工业绩成功率的指标，它是员工工作的结果或衡量标准。
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