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年度总结应该怎么写(高效的做被认可工作总结)

源目标  •   2022-01-06 17:43:37   •    目标管理   •   阅读 0

年度总结应该怎么写


又到了一年一度交总结的时候了,相信很多人这实在发愁年度总结应该怎么写?


小编在电脑前思索了一整天,写出了一份年度总结,但是交上去之后就被上司退回来了,上司说你写的是什么东西,从哪体现出来的,是总结了重写效威犯了难,为什么自己写的总结得不到上司的认可?


青精分析在工作过程中,不论你处于什么样的职位,都需要学会写工作。


工作总结要展示成绩,同时阐明问题,并从以往的工作中得出经验教训,为未来的工作找出可以遵循的规律,工作总结是你开展工作的重要环节,通过工作总结可以全面系统的分析,你过去一段时间的工作情况,工作总结包括月度总结、季度总结、年度总结等。


总结是用书面的形式向公司汇报你过去的工作情况,他能详细体现你的工作水平、工作业绩、思想动态,对工作的理解、过去的成绩的工作总结,可以使你正确认识以往工作中的得失、经验和成败,可以明确下一步工作的方向,使你在未来的工作中少犯错误,提升团队整体的工作水平。


态度真诚,秉持实事求是的态度,工作总结是对过去工作的回顾和评价,因此,他的第一个要求是实事求是,要在尊重事实的基础上总结和分析你的工作,把取得的成绩和犯过的错误都写在总结中,不夸大自己的工作成绩,不掩饰自己的工作缺点,更不能弄虚作假,要全面客观地展现你的工作结果,条理清晰,一篇完整的工作总结应该由标题、开头、主体、结尾、落款五个部分组成,开头是在开篇总结工作情况,作出总体评价,一般来说,不要超过200字,要起到提纲挈领给整篇总结定性的作用,主体部分包含两个主要内容,总结工作成绩和经验,总结工作中的失误和教训。


其中,总结工作成绩是重中之重,是总结的核心内容,结尾用简短的语言分析问题,明确方向,表明决心和计划,结尾也可以是对未来工作的计划和改进措施,最后落款写明所在部门、职位、姓名、日期,把工作总结写清楚,需要基本的方法论,你的工作总结的主体应该包括以下内容,关键词一、kpi。


以业绩指标的方式回顾业绩kpi,即关键绩效指标,每个员工在自己的岗位上都会有自己的关键绩效指标,这个绩效指标是考核你目标值的准绳,达不到kpi就没有奖金,甚至可能失去工作,Kpi作为考核工作的关键指标及完成情况,一定要在你的工作总结中重点体现出来,你可以做一份一年的kpi数据图,以月为单位,采取图表的方式,直观地显示你每个月的业绩指标,最好能够用折线图或柱状图的形式分析你的业绩高峰和低谷在哪里,为什么会在某个月有高峰,是得益于你个人的努力,还是因为行业进入了发展,忘记为什么你的业绩在某个月有低谷,如何避免出现这种情况。


有的人也知道要写kpi业绩指标,但是总写不好,于是就写成了自己的岗位职责,须知你要写的是成绩及作出了什么,而不是应该做什么,关键词二、综合绩效,衡量你业绩以外的其他贡献,一般来说,衡量综合绩效采用的是BSC平衡计分卡,这也是企业中最常见的绩效考核的方式,如果你所在的公司没有推行这套方法,那么你可以用简洁的语言做这一部分的总结,综合绩效衡量的是你业绩以外的其他贡献,主要有四个方面的贡献,第一,今年我为公司做出了什么贡献,业绩以外的东西,第二,今年我为客户做了些什么,第三,今年我自己提升了多少,我学习了什么,参加了什么培训,学习了什么,我交给其他员工什么知识。


我是否培训了其他员工,第四,在对改进公司的管理和流程上做了什么?


一个优秀的员工通常在以上四点的每个点都能说出几个具体的贡献,一定不要在总结里面说空话,如果我努力,我争取的毫无意义,上司也不爱看,如果你做了实际的贡献,就写出来,如果没有做就不要写。


关键词三,PLiCA做出明确的未来计划,在工作总结中,除了回顾,还要做出未来的计划计划,怎么做怎么写,Pdca可以帮助你用明确的方式作出规划目标,我的工作目标是什么?


我打算做成什么样地执行?


我准备如何执行?


C检查。


我如何保证自己能够正确执行?


如何保证自己的执行力度改善?


如果目标和执行之间出现偏差,我将如何回到正确轨道?


Pdca可以简洁有效地衡量你的计划,按照以上三个关键词做出的年度工作总结的结构和内容可参考如下,标题,某某人2015年年度工作总结开头,提纲挈领主题业绩回顾总结,Kpi个人绩效回顾我今年的业绩如何?


每个月的业绩如何?


每个月的业绩好,为什么每个月的业绩不好?


为什么主体业绩回顾总结包括四个方面,一、kpi、个人绩效回顾,我将如何改进我的业绩,二、综合绩效回顾,包括公司客户学习流程。


我为企业做了什么?


我为客户做了什么?


我学习了什么?


提升了多少?


我为改善管理流程做过什么?


我为同事做了什么?


工作中的失误和经验教训,我在工作中犯过什么错误,得到了什么教训?


我是如何应对的?


四、未来的工作计划目标,我的工作目标是什么?


我打算做到什么程度?


地执行,我准备如何执行?


C。


检查我如何保证自己能够正确执行,如何保证自己的执行力度。


A,改善,如果目标和执行之间出现偏差,我将如何回到正确轨道?


结尾用简单的语言分析问题,明确方向,表明决心和计划,同时可以是对未来工作的计划和改进措施,落款所在部门、职位、姓名、日期、有效运用数据,在工作总结中,业务指标很重要,你再总结自己的工作成绩时,数据比任何文字更具说服力,以销售人员为例,销售额、发货金额、回款额都是体现你工作业绩的重要指标,罗列这些数据比你说我取得了什么样的成绩更简洁有力,须知,数据才是工作总结中的重头戏,总结要保证内容客观,同时要在内容客观的基础上加入自己的理解。


内容客观,同时要在内容客观的基础上加入自己的见解,体现过去得失,经验教训和成败取得的成绩和获得的教训是总结的核心内容,体现未来,报复打算和改进,在总结上一阶段的工作后,可以对未来阶段的工作做出计划和安排,计划要具体,同时要和过去的任务形成对比,有衔接,要体现报复。


未来的工作计划和目标要体现,打算根据今后的工作任务和目标,汲取以前工作的经验,对未来的工作方向做出打算。


要体现改进,总结现有工作之后,找出可以改进的地方,简单罗列未来的抱负、打算和改进就可以了,不要写太多,满篇都是报复就不是总结了,工作总结不仅是为了总结你的工作,还应该能帮助你进步,工作总结的要点在于对上一阶段的工作进行总结、分析、研究和整理,这个总结既要有客观的数据、事实和对比,同时也要有主观的内容,你获得的经验是什么,教训是什么,未来打算如何改进等等,有的人应付差事,般的完成工作总结,这样就丧失了写工作总结的真正目的,大多数人是为上司写总结,很少有人为自己写总结,当你的总结是为了自己而写时,你才会发现总结其实有着别的作用,工作总结本身可以帮助你提高工作水平。


总结的过程也是你对以往工作的在梳理过程,你可以通过总结对自己以往的工作进行回顾,通过数据分析找到工作规律,预测前景,只有工作总结能够帮助你进步时,他才算真正发挥了效用,总结把沟通当作促进了解的契机,沟通是你了解上司的最佳机会,沟通是你了解上司、获得上司的帮助和支持的机会,沟通不一定要严肃地在办公室进行,很多时候,情感上的沟通更适合在用餐、出差等休闲场合进行,如何通过沟通处理工作中的尴尬时刻,工作中常常会有一些你和上司意见对立,争执不下的时刻,当你和上司意见不合的时候怎么办?


强硬的态度往往会使事情变得更糟糕,如果你发现自己做错了,如何处理因为争执产生的尴尬?


第一步,态度诚恳,快速认错,第二步,戴罪立功,让行动来弥补错误,第三步,反思自己的行为,做错事情不可怕,但是做错事情还态度强硬就大错特错了,要反思自己的行为,坚决避免这种情况重复出现,如果是上次错了,则要以退为进的进行沟通。


首先,退一步承认上司的决定有其合理之处,之后事实的阐述你想法的依据和好处,通过书面的方式进行沟通是最好的,因为上司未必有心情听你的陈述,最后给上司时间,让他想清楚并纠正错误,沟通工作不到位往往不是一个原因导致的,你可以通过如下细则评价沟通工作,一、认识懂得沟通的基本要素,而不要任意用自己的理解曲姐沟通,了解不良情绪对沟通的危害,并有意识地控制这种情绪,二、态度重视沟通的重要性,愿意积极主动的沟通,而不是被动的接受,把任何沟通对象都放在和自己同等的位置上,自己的态度必须是客观、真诚地对沟通对象采取信任的态度,愿意相信对方是客。


真诚地承认他人的意见,想想法和自己的一样重要,而不是只强调自己的想法和意见,对他人的意见和想法充满兴趣,而不是漠不关心。


三行动,主动了解他人的想法和意见,并了解产生这种想法和态度的根源,正是他人在沟通中表现出的情绪,并愿意照料和安抚他人的情绪,能够站在对方的立场上思考,而不是只想让别人认同自己。


沟通必须内容,需要做什么也要沟通,非必需内容,如为什么去做,能够有效地发送信息并在发送后确认,反馈能够有效的接收信息,并在接收后确认反馈,你是否了解上司对你的期望?


你是否了解上司的工作能力,是否知道他的长处和短板分别是什么?


你是否了解上司目前在工作中的难题是什么?


并是否询问为了协助他解决这个难题,自己可以做什么?


你是否了解上司对你的评价,上司对你的沟通工作是否持肯定的态度?


在你向上司汇报工作、传递信息的过程中,是否很少出现上次误解你意思的时候,你对你上司的工作是否有足够的了解和信心?


对于以上问题,如果你的答案都是充分肯定的,那么说明你在和上司的沟通过程中做得足够到位,而那些答案是否定的,问题则指明了今后你应该努力的方向。



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